Система взаимодействия с клиентами

CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами — сайт организации, предназначенный для автоматизации взаимодействия с заказчиками. Позволяющий повысить уровень продаж, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание путём сохранения информации о клиентах, историю взаимоотношений с ними и последующего анализа результатов.

CRM — это взаимодействие, центром которой является клиент, а основой являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.